ميثاق السلوك المهني
المعايير الأخلاقية والسلوك المهني
مقدمة
يُحدِّد ميثاق السلوك المهني هذا المعايير الأخلاقية والمهنية المتوقعة من جميع الأشخاص المرتبطين بـ Infinity Quality Company، بمن فيهم الموظفون والمدقّقون والمتعاقدون والاستشاريون. والالتزام بهذا الميثاق إلزامي وأساسي للحفاظ على سمعتنا في النزاهة والاحترافية.
القيم الجوهرية
النزاهة
الصدق والعدل والمبادئ الأخلاقية الراسخة في جميع التصرفات
الحياد
سلوك موضوعي ونزيه في جميع أنشطة منح الشهادات
الاحترافية
أعلى معايير السلوك المهني والكفاءة
السرّية
حماية المعلومات الحساسة والمملوكة
الاحترام
الكرامة والاعتبار لجميع الأفراد والمؤسسات
المساءلة
المسؤولية عن التصرفات والقرارات
معايير السلوك المهني
السلوك المهني
يجب على جميع الموظفين:
- التصرّف بصدق ونزاهة في جميع الأنشطة المهنية
- الحفاظ على الكفاءة المهنية من خلال التطوير المستمر
- أداء المهام بعناية ووفقاً للمعايير المعمول بها
- تحمّل المسؤولية عن التصرفات والقرارات
- الحفاظ على المظهر والسلوك المهني
- احترام الاختلافات الثقافية والأعراف المحلية
الحياد والاستقلالية
يجب على الموظفين ضمان:
- أن تستند القرارات إلى الأدلة الموضوعية وحدها
- ألا يؤثّر أيّ تضارب في المصالح على أنشطة منح الشهادات
- ألا تُخلّ العلاقات السابقة بالحياد
- الإفصاح فوراً عن جميع حالات التضارب المحتملة
- ألا تؤثّر المصالح المالية أو التجارية على الحكم
- مقاومة الضغوط من أيّ جهة
السرّية وحماية البيانات
متطلبات السرّية:
- حماية جميع المعلومات المملوكة والسرّية
- استخدام المعلومات لأغراض منح الشهادات المصرّح بها فقط
- عدم الإفصاح عن معلومات العميل دون موافقة صريحة
- الحفاظ على التخزين والتعامل الآمن للبيانات الحساسة
- الامتثال للوائح حماية البيانات والخصوصية
- إعادة المواد السرّية أو إتلافها وفق التوجيهات
الهدايا والضيافة
إرشادات السياسة:
- عدم قبول الهدايا أو الخدمات أو الضيافة التي قد تؤثّر على الحكم
- يجوز قبول الهدايا الرمزية ذات القيمة الزهيدة
- إبلاغ الإدارة بجميع عروض الهدايا أو الضيافة ذات القيمة الكبيرة
- عدم تقديم هدايا أو إغراءات غير لائقة للعملاء
- ينبغي أن تكون وجبات العمل متواضعة ومتعلقة بالعمل مباشرة
الأنشطة المحظورة
تُحظَر الأنشطة التالية حظراً تاماً:
- الرشوة والفساد: تقديم الرشاوى أو طلبها أو قبولها
- الاحتيال والخداع: التحريف أو تزوير المعلومات
- تضارب المصالح: التصرّف عندما تتعارض المصالح الشخصية مع الواجبات
- التمييز: المعاملة غير العادلة على أساس الخصائص المحمية
- التحرّش: أيّ شكل من أشكال التحرّش أو التنمّر
- إساءة استخدام المنصب: استغلال المنصب لتحقيق مكاسب شخصية
- الإفصاح غير المصرّح به: مشاركة المعلومات السرّية
- الخدمات الاستشارية: تقديم استشارات محظورة للعملاء
المتطلبات الخاصة بالمدقّق
يجب على المدقّقين إضافةً إلى ذلك:
أثناء عمليات التدقيق
- إجراء تقييمات شاملة وموضوعية
- جمع أدلة كافية ومناسبة
- الإبلاغ عن النتائج بدقّة وإنصاف
- معاملة الجهات الخاضعة للتدقيق باحترام ولباقة
- التركيز على الحقائق لا على الأشخاص
التواصل
- الحفاظ على التواصل المهني في جميع الأوقات
- الإنصات الفعّال وطرح الأسئلة ذات الصلة
- شرح النتائج بوضوح وبصورة بنّاءة
- تجنّب المصطلحات الفنية عند عدم الحاجة إليها
- توثيق الملاحظات بدقّة
السلوك في مكان العمل
الاحترام والكرامة
- معاملة جميع الزملاء باحترام
- تعزيز بيئة شاملة وداعمة
- تقدير التنوّع ووجهات النظر المختلفة
- عدم التسامح إطلاقاً مع التمييز أو التحرّش
الصحة والسلامة
- اتّباع إجراءات السلامة وبروتوكولاتها
- الإبلاغ الفوري عن مخاطر السلامة
- استخدام معدات الحماية عند الحاجة
- دعم ممارسات العمل الآمنة
استخدام الموارد
- استخدام موارد الشركة على نحو ملائم
- حماية ممتلكات الشركة وأصولها
- تجنّب الهدر وتعزيز الكفاءة
- احترام حقوق الملكية الفكرية
Environmental Responsibility
- تقليل الأثر البيئي
- اتّباع الإجراءات البيئية
- تعزيز الممارسات المستدامة
- الإبلاغ عن المخاوف البيئية
الإبلاغ عن المخالفات
سياسة الإفصاح
تشجّع Infinity Quality Company الموظفين على الإبلاغ عن أيّ مخالفات لميثاق السلوك المهني هذا أو أيّ مخاوف بشأن السلوك غير الأخلاقي.
كيفية الإبلاغ
- المشرف المباشر أو المدير
- إدارة الموارد البشرية
- البريد الإلكتروني: ethics@infinitycert.com.sa
- الهاتف: +966568671651
أوجه الحماية
- عدم الانتقام عند الإبلاغ بحُسن نية
- الحفاظ على السرّية حيثما أمكن
- توفّر خيارات الإبلاغ المجهول
- الحماية من العواقب السلبية
عواقب المخالفات
قد تؤدي مخالفات ميثاق السلوك المهني هذا إلى:
- إنذارات شفهية أو كتابية
- تدريب أو إرشاد إلزامي
- الإيقاف عن المهام
- إنهاء التوظيف أو العقد
- اتخاذ إجراءات قانونية عند الاقتضاء
- الإبلاغ إلى الجهات التنظيمية أو جهات الاعتماد
ملاحظة: ستكون شدّة العواقب متناسبة مع طبيعة المخالفة وجسامتها.
الإقرار والالتزام
يُطلَب من جميع الموظفين:
- قراءة ميثاق السلوك المهني هذا وفهمه
- التوقيع على الإقرار بالاستلام والفهم
- الموافقة على الالتزام بجميع الأحكام
- المشاركة في التدريب على الأخلاقيات حسب الاقتضاء
- مراجعة النسخ المحدَّثة دورياً
"بالتزامنا بميثاق السلوك المهني هذا، نصون الثقة الموضوعة فينا ونحافظ على النزاهة التي هي أساس خدمات منح الشهادات لدينا."
تُراجَع وثيقة ميثاق السلوك المهني هذه سنوياً وتُحدَّث عند الضرورة. آخر مراجعة: 31/12/2025