سياسات IQC
إطار شامل للسياسات
نظرة عامة على إطار السياسات
تعمل شركة Infinity Quality Company (IQC) ضمن إطار شامل للسياسات مصمَّم لضمان التميّز والنزاهة والامتثال للمعايير واللوائح الدولية. تقدّم هذه الصفحة نظرة عامة على سياساتنا الرئيسية وروابط إلى الوثائق التفصيلية.
السياسات التشغيلية الأساسية
سياسة الحياد
الهدف: ضمان تنفيذ جميع أنشطة منح الشهادات بحياد وموضوعية كاملة.
العناصر الرئيسية:
- الاستقلالية عن الضغوط التجارية
- Conflict of interest management
- إشراف لجنة الحياد
- التحليل المنتظم للمخاطر والحدّ منها
سياسة السرية
الهدف: حماية المعلومات الخاصة والحساسة لجميع الأطراف المعنية.
العناصر الرئيسية:
- اتفاقيات السرية لجميع العاملين
- تخزين البيانات ونقلها بشكل آمن
- حصر الوصول على العاملين المصرَّح لهم فقط
- الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات
سياسة إدارة الكفاءة
الهدف: ضمان امتلاك جميع العاملين للكفاءة اللازمة والحفاظ عليها.
العناصر الرئيسية:
- معايير التأهيل والتصريح
- متطلبات التدريب والتطوير المستمر
- مراقبة الأداء وتقييمه
- حفظ سجلات الكفاءة
سياسة الشكاوى والطعون
الهدف: توفير آليات عادلة وشفافة لمعالجة الشكاوى والطعون.
العناصر الرئيسية:
- إجراء ميسَّر لتقديم الشكاوى
- إجراءات تحقيق محايدة
- إجراء طعون متعدد المستويات
- الاستجابة والحلّ في الوقت المناسب
سياسات الجودة والإدارة
سياسة الجودة
الالتزام بما يلي:
- تلبية متطلبات ISO/IEC 17021
- التحسين المستمر للخدمات
- رضا العملاء وتقديم القيمة
- نظام فعّال لإدارة الجودة
- عمليات التدقيق والمراجعة الداخلية المنتظمة
سياسة إدارة المخاطر
يتضمن الإطار ما يلي:
- تحديد المخاطر بشكل منهجي
- تقييم المخاطر وترتيب أولوياتها
- تطبيق استراتيجيات الحدّ من المخاطر
- المراقبة والمراجعة المنتظمة
- التخطيط لاستمرارية الأعمال
سياسة التحسين المستمر
تتضمن الآليات ما يلي:
- مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية
- تحليل ملاحظات الأطراف المعنية
- إجراء المراجعة الإدارية
- الإجراءات التصحيحية والوقائية
- الابتكار وتبنّي أفضل الممارسات
سياسة إدارة السجلات
تضمن المعايير ما يلي:
- تخزين السجلات واسترجاعها بشكل آمن
- فترات احتفاظ مناسبة
- الحماية من الفقدان أو التلف
- الحفاظ على السرية
- الامتثال للمتطلبات القانونية
سياسات الأخلاقيات والامتثال
مكافحة الرشوة والفساد
سياسة عدم التسامح المطلق إزاء الرشوة والفساد والممارسات التجارية غير الأخلاقية
تكافؤ الفرص
الالتزام بالتنوع والشمول وعدم التمييز في جميع الأنشطة
المعاملة العادلة
المعاملة المنصفة لجميع العملاء والعاملين والأطراف المعنية
السياسات الخاصة بالشهادات
المعايير التشغيلية
الامتثال للمعايير الدولية
تعمل شركة Infinity Quality Company بما يتوافق مع ما يلي:
- ISO/IEC 17021: هيئات منح شهادات أنظمة الإدارة
- ISO/IEC 17020: هيئات التفتيش
- ISO/IEC 17024: هيئات منح شهادات الأشخاص
- ISO/IEC 17065: هيئات منح شهادات المنتجات
- ISO/IEC 17025: مختبرات الاختبار والمعايرة
- IAF MD: الوثائق الإلزامية لمنتدى الاعتماد الدولي (IAF)
- ILAC: التعاون الدولي لاعتماد المختبرات (ILAC)
- اللوائح المحلية: المتطلبات الإقليمية المعمول بها
الصحة والسلامة والبيئة
سياسة الصحة والسلامة
الالتزام بتوفير بيئة عمل آمنة لجميع العاملين
السياسة البيئية
تقليل الأثر البيئي للعمليات
سياسة العافية
دعم رفاهية الموظفين والتوازن بين العمل والحياة
هيكل الحوكمة
تتوفر معلومات تفصيلية عن إطار حوكمة الشركة وهيكلها التنظيمي وآليات الإشراف لدينا في وثيقة حوكمة الشركة الخاصة بنا.
عرض حوكمة الشركةمراجعة السياسات وتحديثها
صيانة السياسات:
- تُراجَع جميع السياسات سنوياً أو عند حدوث تغييرات جوهرية
- تُبلَّغ التحديثات لجميع الأطراف المعنية ذات الصلة
- يُدرَّب العاملون على التغييرات في السياسات
- الحفاظ على ضبط الإصدارات وسجل تاريخ الوثائق
- تتاح السياسات للعملاء والأطراف المهتمة عند الطلب
التزامنا
تلتزم شركة Infinity Quality Company بالحفاظ على إطار سياساتها وتحسينه باستمرار لضمان أعلى معايير تقديم الخدمة والسلوك الأخلاقي ورضا الأطراف المعنية. تعكس هذه السياسات تفانينا في التميّز في خدمات منح الشهادات.